Trocas e devoluções
Última atualização: 29 de junho de 2026
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), por se tratar de uma compra feita fora do estabelecimento comercial, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito ou diferente do anunciado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para iniciar a troca ou devolução.
Como solicitar
- Entre em contato pelo nosso canal de suporte informando o número do pedido.
- Nosso suporte vai orientar sobre o envio do produto de volta, quando aplicável.
- Após a confirmação do retorno (ou da solicitação dentro do prazo), o reembolso é processado manualmente.
Sobre o reembolso
O reembolso de compras pagas via Pix é processado manualmente pela nossa equipe para a mesma chave Pix usada no pagamento (ou outra informada por você), após análise da solicitação. O prazo de processamento é informado no momento do atendimento.