Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), por se tratar de uma compra feita fora do estabelecimento comercial, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito ou diferente do anunciado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para iniciar a troca ou devolução.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo nosso canal de suporte informando o número do pedido.
2. Nosso suporte vai orientar sobre o endereço de devolução e envio do produto de volta.
3. Após a confirmação do retorno (ou da solicitação dentro do prazo), o reembolso é processado manualmente.

Sobre o reembolso

O reembolso de compras pagas via Pix é processado manualmente pela nossa equipe para a mesma chave Pix usada no pagamento (ou outra informada por você), após análise da solicitação. O prazo de processamento é informado no momento do atendimento.