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Compra segura · Pagamento via Pix · 7 dias para devolução
Envio com rastreamento quando disponível pela operação logística
Informe o número do pedido para consultar o status. Esse número foi exibido na tela de pagamento após o checkout — são os primeiros 8 caracteres do código completo (ex: a1b2c3d4).
Onde encontro o número do pedido?
/pedido/a1b2c3d4... — use os primeiros 8 caracteres.| Status | O que significa |
|---|---|
| Aguardando pagamento | O Pix foi gerado e está aguardando confirmação do banco. |
| Pagamento confirmado / Processando | O Pix foi recebido e o pedido está sendo preparado. |
| Em separação | O produto está sendo separado para envio. |
| Enviado | O produto foi despachado pela transportadora. Código de rastreio disponível quando enviado pelo fornecedor. |
| Entregue | O pedido foi entregue no endereço informado. |
| Cancelado | O pedido foi cancelado. Nenhum valor foi cobrado. |
| Expirado | O tempo para pagamento do Pix encerrou. Nenhum valor foi cobrado. |
O código de rastreio da transportadora é disponibilizado quando informado pelo fornecedor após o despacho. As atualizações disponíveis são exibidas na página do pedido e podem ser enviadas pelo telefone informado no checkout.
Dúvidas sobre o envio ou status? Fale pelo WhatsApp informando o número do pedido.